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RESPONSABILITÉ ENVERS NOS CLIENTS

Grâce au soutien de nos parties prenantes, le groupe IDEC a fêté son 70e anniversaire en novembre 2015.

L’un des piliers de notre philosophie de gestion est de « mener nos activités en tenant compte de la contribution sociale ». Afin de réaliser la contribution sociale de l’entreprise au sens propre, chaque employé doit comprendre qu’il ne s’agit pas simplement de poursuivre le travail passé ; au contraire, il ne doit jamais oublier l’attitude fondamentale qui consiste à chercher à s’améliorer constamment par des efforts incessants, en tenant toujours compte du point de vue des clients et en répondant par une technologie fiable.

Nous sommes convaincus que cela nous donnera surtout les bases pour réaliser de véritables contributions sociales d’entreprise et ouvrir de nouvelles possibilités dignes de la confiance des clients.


Pour nos clients

Le groupe IDEC s’engage à développer, produire et vendre des produits de grande qualité à performance élevée qui « rassurent » nos clients et leur fournit de la « sécurité ». Dans la « charte RSE du groupe IDEC », nous déclarons avoir pour objectif de devenir un groupe d’entreprises qui gagne la confiance en fournissant des services sérieux et consciencieux et en diffusant des informations pertinentes.

Améliorer la satisfaction des clients

Pour devenir une marque choisie par les clients, le groupe IDEC a mené une enquête de satisfaction auprès de plus de 1 000 clients au Japon, en Amérique du Nord et en Asie-Pacifique. Ce questionnaire a permis de recueillir les opinions sincères des clients concernant IDEC. Nous acceptons bien volontiers ces précieux avis et demandes des clients, car nous nous efforçons de nous améliorer encore et toujours. Nombre de répondants à l’enquête sur la satisfaction de la clientèle (année fiscale 2019) : 1 135

Demandes de renseignements

Nous avons créé une page pour les demandes générales de nos clients

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Protection des informations personnelles

Le groupe IDEC est conscient de l’importante responsabilité sociale qui lui incombe de protéger et de traiter de manière appropriée les informations telles que les noms, les adresses et les adresses électroniques des clients, des fournisseurs, des consommateurs, etc. qui permettent d’identifier des personnes spécifiques.

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